Comment acheter sur Internet ?

Niveau : Bac + 3 – Formation : LP CLGO – Année 2012

L’achat sur internet vous fait peur ? Vous souhaitez en savoir plus pour ne pas se faire dupper ? Vous avez bien raison, plusieurs mécanismes rentrent en jeu lors d’un achat électronique qu’il peut être intéressant de connaître. De même, il existe divers modes de paiements en ligne à choisir en fonction de ce qui nous paraît le plus adapté. Puis, certains pièges à éviter peuvent être bons à prendre en compte lors du processus d’achat.

Le processus de paiement en ligne

Dans ce processus plusieurs acteurs sont impliqués, dont parmi les plus courants (notamment avec le paiement par carte bancaire,) on peut retrouver l’acheteur, la banque de l’acheteur, la banque de l’e-marchand, l’e-marchand, les réseaux de cartes bancaires, les services d’authentification.
Entre ces acteurs, plusieurs mécanismes se mettent en place tel que des contrats, des commissions, des cotisations, les passerelles entre les systèmes, le recours à des prestataires, l’annulation totale ou partielle de l’achat, le remboursement, les coûts de la fraude, etc.

Les modes de paiement en ligne

Il existe une multitude de modes de paiements. On peut retrouver parmi les principaux :

Le paiement par carte bancaire : L’acheteur paye par carte bancaire. Il doit vérifier que dès que l’on passe sur un espace sécurisé, le navigateur web l’indique avec un message très clair et la présence en bas à droite de l’écran d’un petit cadenas lors du paiement. Puis il communique ses coordonnées.
Payer par e-numéro de carte : on paye avec sa carte bancaire avec un numéro provisoire fournis à chaque paiement en ligne par sa banque.
Paiement sans carte bancaire (Paypal, Google Checkout) : service permettant de régler ses achats sans fournir son numéro de carte bancaire à chaque fois. Pour Paypal, il faut pour s’enregistrer son mail, son adresse postale, les informations de son compte bancaire (numéros de carte). Puis la transaction se fait d’un compte Paypal à un autre compte Paypal ou vers le compte de l’e-marchand. On peut donc recevoir de l’argent, vendre un objet, demander un transfert d’argent. Ainsi il n’y a pas de numéro de carte bancaire à donner directement à l’e-marchand et la transaction est plus rapide.
Les virements par internet : service proposé par les banques, gratuit généralement pour les virements s’effectuant dans la même banque.
Le porte-monnaie électronique (monéo) : permet de stocker une petite quantité d’argent sur une carte bancaire avec laquelle on paye sans code. Cela permet de payer plus rapidement, idéal également pour toutes les paiements en ligne, alternative idéal pour les personnes n’ayant pas de compte bancaire.
Payer chez un e-commerçant par mobile : grâce à une connexion internet depuis le téléphone. Il n’y a pas de restrictions particulières en termes de types de règlements et achats via mobile. Les avantages sont nombreux : éviter les files d’attentes, pouvoir acheter au dernier moment, ne pas se déplacer, etc.
Payer chez un commerçant par mobile : appelé aussi le m-paiement, permet de régler ses achats grâce à son téléphone muni d’une puce et grâce à un lecteur de puce dont doit être muni le commerçant. L’avantage est de regrouper les moyens de paiement en un seul, puis de payer plus rapidement.

Les dangers du paiement en ligne

Il existe différents dangers sur internet dont l’un des plus offensifs étant le phishing, notamment pour les utilisateurs de Paypal ou Monéo. Un autre de plus en plus répandu se trouvant être la contrefaçon de site (pour ce dernier lors du paiement il n’y a pas de petit cadenas).

Le phishing est une technique utilisée par les hackers d’usurpation d’identité. Ils envoient par exemple un email se faisant passer pour votre banque et vous demandant de confirmer vos coordonnées bancaires. Pour ne pas se faire avoir, il faut toujours vérifiez l’expéditeur des emails que vous recevez et le site sur lequel il vous envoie. Il existe différents moyens de se prémunir du phishing : Par exemple utiliser un navigateur équipé de système anti-phishing (comme Firefox) ou utiliser OpenDNS.

Cependant certains dangers que l’on retrouve sur le web ne sont pas inhérents au web. Par exemple, la récupération du code et de la carte bancaire, le vol du chéquier peuvent être utilisés pour payer en ligne ou vous soustraire votre argent sans votre consentement.

En outre, pour tout achat en ligne, en cas de fraude, votre banque est tenue de vous rembourser si un débit a été effectué sur votre compte sans preuve de votre identité (code à 4 chiffres de la carte ou signature).

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